Gestão laboratorial baseada em indicadores da qualidade: a experiência do LACEN

A pandemia da Covid-19 trouxe novos desafios para a saúde pública, principalmente na área laboratorial. A relevância deste estudo se deve ao fato de apresentar ações desenvolvidas pela equipe gestora do LACEN/BA, subsidiadas por indicadores de qualidade, possibilitando melhorias nos serviços prestados, durante o enfrentamento da pandemia. Trata-se de um estudo descritivo e retrospectivo, adotando um recorte temporal entre março/2020 a dezembro/2022. Um conjunto de quatro indicadores foram caracterizados: (1) Percentual de não conformidades nas amostras suspeitas de Covid 19 recebidas pelo LACEN/BA, (2) percentual de motivos de não conformidades das amostras recebidas para o exame de Covid-19 no LACEN/BA, (3) percentual de repetições de placas de RT-PCR para exame diagnóstico de Covid-19 no LACEN/BA, (4) percentual de exames liberados em dias das amostras suspeitas de Covid-19 no LACEN/BA.

Em 2021, foi observado o percentual acumulado de não conformidades igual a 0,58%, enquanto em 2022 foi de 0,73%. Os motivos mais frequentemente registrados foram fichas de notificação sem amostra (2021) e ausência de ficha de notificação / notificação incompleta (2022). As repetições de placas de RT-PCR produziram uma mediana de 6,33% (2021) e de 4,01% (2022) e o percentual correspondente ao prazo de liberação de resultados, em até 2 dias, foi igual a 64,68% (2020), 66,00% (2021) e 72,72% (2022). O acompanhamento da evolução desses indicadores permitiu a transformação de um laboratório de saúde pública em um laboratório de respostas rápidas e a realização de uma vigilância laboratorial mais efetiva, possibilitando o emprego desses indicadores em futuras emergências de saúde pública.